ニュース 2021.09.06 顧客に無断で個人情報を提供、トヨタのディーラー9社からトヨタ自動車へ

発行されたIDは、3318名分。ID登録のために、ディーラーが提供した個人情報は、氏名、住所、電話番号、コネクテッドサービス契約車両の所有情報などで、生年月日が含まれていたものもあるという。

TOYOTA/LEXUSの共通IDは、トヨタ自動車のコミュニティサービスや「tconnect.jp」へのログインが可能になるもので、同社の会員専用サービスサイトの利用を希望する顧客に対して発行される。

事態が発覚したのは3月。福岡トヨペットで問題が発覚した。その後の調査で、神戸トヨペット、福岡トヨタ自動車、など９社で同様の事例が発生していたことが分かっている。

トヨタ自動車は、今回の原因について、同社がディーラーに対して、ID発行を推奨する活動を行っていたことが一因だとして、再発防止策の取組を進めていくとした。

再発防止策は、個人情報の取扱いルールの遵守などが盛り込まれているという。事業者と事業者から販売委託を受けているディーラーの関係のように、会社同士が近しい存在である場合は特に、従業員の意識改革は重要課題になるだろう。

【関連リンク】

・同意なく個人情報をメーカー登録 - トヨタ販売店9社（Security NEXT）
https://www.security-next.com/129193

TEXT：セキュリティ通信 編集部
PHOTO：iStock